Kwaliteit & Verantwoording
Kwaliteit als basis voor ontwikkeling
Bij E25 geloven we dat iedereen talenten en mogelijkheden heeft om zich te ontwikkelen en mee te doen in de samenleving. Daarom zetten wij ons dagelijks in voor kwalitatieve ondersteuning die aansluit bij de leefwereld van kinderen, jongeren, gezinnen en volwassenen.
Kwaliteit betekent voor ons meer dan het voldoen aan wet- en regelgeving. Het betekent dat cliënten kunnen rekenen op deskundige begeleiding, betrouwbare ondersteuning en een organisatie die continu werkt aan verbetering.
Deskundige professionals
Onze dienstverlening wordt uitgevoerd door ervaren en geschoolde medewerkers. Zij beschikken over de kennis en vaardigheden die nodig zijn om passende ondersteuning te bieden. Daarnaast worden zij ondersteund door een gedragswetenschapper die meedenkt bij complexe vraagstukken en bijdraagt aan de kwaliteit van de begeleiding.
Om vakbekwaam te blijven investeren wij voortdurend in de ontwikkeling van onze medewerkers. Binnen de teams worden regelmatig trainingen, intervisies, workshops en andere deskundigheidsbevorderende activiteiten georganiseerd. Zo blijven wij inspelen op nieuwe ontwikkelingen binnen het sociaal domein, welzijnswerk en de jeugdhulp.
Continu verbeteren
Bij E25 werken wij met een kwaliteitsmanagementsysteem waarmee wij onze processen, dienstverlening en resultaten continu evalueren en verbeteren. Feedback van cliënten, samenwerkingspartners en medewerkers vormt hierbij een belangrijke bron van informatie.
Door structureel te leren van ervaringen, signalen en ontwikkelingen blijven wij werken aan de best mogelijke ondersteuning voor onze cliënten en deelnemers.
HKZ-gecertificeerd
E25 is HKZ-gecertificeerd op basis van ISO 9001. Dit betekent dat onze organisatie voldoet aan vastgestelde kwaliteitsnormen en jaarlijks wordt getoetst door een onafhankelijke externe auditor.
De certificering bevestigt dat wij onze processen zorgvuldig hebben ingericht en continu werken aan kwaliteitsverbetering. Voor cliënten, gemeenten, opdrachtgevers en samenwerkingspartners biedt dit de zekerheid dat onze dienstverlening professioneel, betrouwbaar en transparant wordt uitgevoerd.
Erkend leerbedrijf
E25 is een erkend leerbedrijf van SBB. Wij vinden het belangrijk om bij te dragen aan de ontwikkeling van toekomstige professionals en bieden daarom stageplaatsen aan studenten binnen verschillende vakgebieden.
Door studenten praktijkervaring te laten opdoen dragen wij bij aan de kwaliteit en toekomstbestendigheid van het werkveld.
Vrijwilligers als waardevolle aanvulling
Vrijwilligers leveren een belangrijke bijdrage aan onze activiteiten en projecten. Zij versterken de verbinding in buurten en wijken en dragen bij aan een samenleving waarin mensen naar elkaar omkijken.
Hoewel vrijwilligerswerk vrijwillig is, vinden wij duidelijke afspraken belangrijk. Daarom werken wij met een vrijwilligersbeleid waarin verantwoordelijkheden, begeleiding en verwachtingen zijn vastgelegd.
Documenten en regelingen
Om transparant te zijn over onze werkwijze en verantwoordelijkheden stellen wij diverse documenten en regelingen beschikbaar.
Vragen?
Heeft u vragen over de kwaliteit van onze dienstverlening of over een van onze regelingen? Neem dan contact op met ons team Kwaliteit via kwaliteit@e25.nl.
Kwaliteitsstatuut
Per 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van ‘geneeskundige ggz’, dat wil zeggen generalistische basis ggz en gespecialiseerde ggz binnen de Zorgverzekeringswet, verplicht een kwaliteitsstatuut openbaar te maken. Dit betreft een goedgekeurd kwaliteitsstatuut. Dit document is een samenvatting van ons kwaliteitsstatuut.